به مشتریان و ارباب رجوع اطمینان دهید که از نظرات و انتقادات آن‌ها حتما استفاده خواهید کرد. از آن‌ها درخواست کنید تا حتما نظراتشان را در مورد نحوه ارائه خدمت شما به آنان اعلام کنند و در صورت مشاهده کاستی و یا نقصی حتما آن را با شما در میان بگذارند. · در انتخاب مکان نصب صندوق دقت کنید. در مکان‌هایی که فکر می‌کنید فرهنگ انتقادات و پیشنهادات هنوز زیاد رواج پیدا نکرده است صندوق را در جایی نصب کنید که در مکان‌های پر ازدحام اداره یا سازمان شما نباشد؛ البته دقت کنید که همه بتوانند آن را ببینند. معمولا مکان‌های ورودی و یا خروجی محل مناسبی برای نصب صندوق می‌باشد.